Política de Pedidos, Despachos, Devoluciones y Garantías

Horario de Atención

• Lunes a Viernes: 10:00 - 19:00 hrs
• Sábado: 10:30 - 14:00 hrs

1 Política de Despacho de Productos

 Floresyalgomas.cl vende productos físicos, tales como ramos de flores, arreglos florales y complementos, los cuales son enviados a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.

 Áreas de despacho:

• Cobertura directa: Realizamos envíos dentro de la Región de Valparaíso, incluyendo Viña del Mar y Valparaíso.
• Cobertura nacional: También ofrecemos envíos a otras ciudades de Chile en alianza con comercios locales, entre ellas:
  • Santiago, Limache, Iquique, Antofagasta, Calama, Punta Arenas, Talca, La Serena, entre otras.
• Expansión: Constantemente estamos agregando nuevos destinos para la entrega de nuestros productos.

  Tiempos de entrega:

• Los pedidos deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega.
• En fechas especiales de alta demanda (Ej: San Valentín, Día de la Madre, Día de la Secretaria, Día de la Mujer), los pedidos deben efectuarse con al menos 48 horas de anticipación.
• No garantizamos entregas en un horario exacto, pero sí aseguramos que se realizará dentro del día solicitado.

Costos de envío:

• Se calculan automáticamente según la comuna o ciudad de despacho y se informan antes de finalizar la compra.
• En ciudades fuera de la Región de Valparaíso, los costos pueden variar dependiendo del comercio en alianza que realice la entrega.

Días especiales o festivos:

• Las entregas en días festivos o fines de semana deben ser confirmadas previamente, pudiendo implicar un costo adicional.

2 Política de Cambios y Devoluciones

Debido a la naturaleza perecedera de nuestras flores, no realizamos devoluciones ni reembolsos, salvo en los siguientes casos:

1. Error en el despacho atribuible a la empresa (Ej: producto equivocado).
2. Producto en mal estado al momento de la entrega.

? En estos casos, se podrá coordinar el reemplazo del producto sin costo adicional para el cliente.

3 Garantía de Calidad

 Nuestros productos físicos están garantizados en calidad y frescura.

• Todos los arreglos y ramos se elaboran con flores seleccionadas y en óptimas condiciones.
• En caso de inconvenientes externos que afecten la entrega (Ej: fuerza mayor), garantizamos la reprogramación del envío en acuerdo con el cliente.

 Disponibilidad de Productos:
Si algún producto no está disponible, podrá ser reemplazado por otro de características similares, siempre manteniendo la calidad y valor del original.

Envios sobre los $ 15.990 pesos

El stock se actualiza en tiempo real, por lo cual, hay productos que no están disponibles o hay menos, debes eliminarlos del carro o elegir una menor cantidad. Revisa tu pedido...